Ведьмы, магглов и МСФО

В примечании статье прошлого месяца ("Назад в будущее", 7 мая 2001), я выступал перед Information Appliance (IA) компаний с безумной бизнес-моделей, уделять больше внимания, чем доходов на удовлетворение клиента - краткосрочные мышления. В этом месяце, я хотел бы более внимательно взглянуть на еще один аспект компаний, которые не принимают клиентов серьезно.

В моем семинаре прибор информацию, я определить ВА как потребительский продукт, который потребляет информации - бит из различных источников, включая Интернет - для получения полезного результата. Это идеальное определение. Однако, на мой семинар я пойду дальше и определить УИ сегодня, как дорогих, сложных продуктов, доступных только из веб-сайтов или компьютерных магазинах, которые требуют MSEE или лучше, для успешной установки. Вы можете получить более полное образование по этой концепции следующего содержания: "Заключенные Используете убежища: Почему наукоемкой продукции Драйв нас с ума и как восстановить Sanity", Алан Купер (1999, Sams).

Почему заключенных - технология знатоки - работает убежище? Это потому, что они разрабатывают продукты. Эта ситуация сильно заросших версия, как мы делали продукцию Hewlett-Packard в эпоху неолита эпоху электроники, ака, 1970. Тогда мы позвонили в следующий подход на стенде маркетинга. Сегодня это называется ботаник маркетинга.

Ключевых действий за маркетинг следующего скамейка на ваши Новоиспеченные идея продукта или функции, всплывающие из вашего стула, руки висят на стене куба, и попросите человека рядом с вами, если ваша идея имеет свои плюсы. Если этот человек отвечает да, то вы, очевидно, получил победитель. Если вы получили отрицательный ответ, то вы, вероятно, не объяснить достаточно хорошо, так что вы пытаетесь человек на другой стороне вашей куб. Следующая на стенде маркетинга может быть и штраф за осциллографы, вольтметры и аналогичные предметы, используемые инженерами и других вундеркиндов, но это не заменит хорошего маркетингового исследования при разработке потребительских продуктов, таких как УИ.

Как и в старой комедии ТВ "Колдунья", или в J.K. Роулинг очень популярны книги о Гарри Поттере, мир, населенных в основном люди не в курсе. Эти непросвещенных лиц называют смертными на ТВ-шоу и магглов в книгах. И, как в этих художественных произведениях, мы мастера, ведьмы и колдуны - технологическая элита - сосуществовать с nontechnological смертных и магглов, по крайней мере небольшие презрением, если не прямой вражды, для непросвещенных.

Часто, Силиконовой Долине элиты относятся к технологии Немагов как матери или бабушки, в зависимости от возраста disparager - Так просто, даже моя бабушка может использовать его! " Очевидно, что Валли содержит чувство, что все наши мамы и бабушки, или же, технологические пошляки. Это заставляет задуматься, как мы мастера получили такой умный.

Во всяком случае, подавляющее большинство людей на наших целевых рынках не имеют ученые степени техники, и они не разделяют наших технических знаний или отсчета. Но они люди, которые, мы надеемся, будет покупать наши блестящие новые информационные продукты в больших количествах. Тем не менее, они не будут покупать их, если мы дизайн продукции они могут использовать.

Если вы хотите, чтобы разрабатывать продукты, которые можно использовать в магглов, и поэтому хочу купить, Есть несколько конкретных вещей, которые вы можете сделать. Во-первых, давать зарок ботаник маркетинга. Далее, если вы хотите продать на конкретную аудиторию, считают получение проектных услуг кто-то знаком с этой аудиторией. Должность Купер рекомендует для решения этой задачи является "взаимодействие дизайнера". (Некоторые промышленные предприятия дизайн также можем предоставить этот опыт.)

Другой подход предполагает объяснить свои идеи образец вашей целевой аудитории, запустив фокус-групп или юзабилити лаборатории. Если ваша организация благословил с опытным исследователем рынка или внутренних юзабилити-лаборатории, вы не один, способный выполнить эту работу. Аренда, кто знает, как управлять такими группами и лабораториями, и вы получите стоимость затрат. В противном случае просто бросают деньги в окно, махать палочкой, околдовал, или попросите человека в кубе рядом с вами - тот же эффект.

Стив Лейбсон является вице-президентом MicroDesign ресурсов и редакционного директора микро-процессор отчет.