Доллар Поиск расширяет сферу услуг

Xilinx, Applied Materials банка по обслуживанию

Вы никогда не задумывались, почему "обслуживание с улыбкой" стал популярным лозунг? Это потому, что компании, которые эффективно обеспечивают уникальные услуги в тягового деньги ведра.

Что было до прошлого года боковой линии для многих производителей стало основное внимание в рынок вниз. Аутсорсинг в настоящее время в полном разгаре, и развитие услуг, которые могут дополнить существующие или продажи дисков новых быстро получить пар.

Повышение прибыли и обеспечения стабильного источника доходов находится в самом верху на виду "Applied Materials Инк в эти дни. Но в Санта-Клара, Калифорния основе поставщика основного оборудования стало известно, что в отличие от других спада - в том числе самые последние 1 в 1997-доходы от услуг, фактически на подъеме на этот раз.

"В предыдущих спадов, услуг снизилась с той же скоростью, как пластины начинается", сказал Дэвид Фрид, вице-президент и генеральный менеджер Applied Materials "поддержки производительности клиента. "Вафельные запусков вниз 30 процентов до 70 процентов на этот раз, но наши услуги бизнес продолжает расти, четверть на четверть".

В центре этого сдвига растет осознание того, что придерживаясь Вашей основной сфере деятельности и аутсорсинг для компаний, которые обладают необходимым опытом, ресурсами и экономии от масштаба может быть значительно более эффективной - по оценкам, 20 процентов до 40 процентов более эффективны в случае применяемых материалов (NASDAQ: АМАТ). И, чтобы помочь продать свои услуги, Applied Materials обычно предлагает возврат на инвестиции уравнения сравнения того, что это будет стоить клиенту для предоставления услуг, по сравнению с аутсорсинга.

Формула четко работает. В самом деле, Applied Materials ожидает, что к 2005 году услуг добавить $ 3 млрд в год к началу строки доходов компании. Компания деловито развития множества новых услуг, которые можно продать. В дополнение к его реконструкции и услуг, совершенствование продукта, компания является бета-тестирование набора и управления услугами обмена ремонт, и альфа-тестирование цикла срок службы для получения фабрик и работает быстрее. Кроме того, в ранней стадии разработки дистанционного диагностики службы.

"Мы всегда смотрели на бизнес-услуги, как бизнес стабилизации", сказал Фрид.

В Сан-Хосе, основанные Xilinx Инк, вид такой же, хотя и по несколько другой причине. Хотя Виллем Roelandts, главный исполнительный директор Xilinx, говорит, бизнес-услуги его компании есть взял за этот спад, что в значительной степени потому, что клиенты либо уволены или не в состоянии нанять необходимых специалистов.

"Наши клиенты работают из дизайнеров", сказал Roelandts. "Мы помогаем им быстрее выйти на рынок. Это также дает клиенту больше полагаться на нас так, что стратегически это хороший ход. Мы связываем клиентов к нам ближе, и в долгосрочном плане мы выигрываем от кремния продаж".

Xilinx Дизайн служб недавнее создание внутри компании (NASDAQ: XLNX). И хотя Roelandts сказал устройство, как ожидается, будет прибыльным в ближайшем будущем его роль будет скорее как стимулятор дохода для компании в целом, а не огромный центр прибыли от своих собственных.