Dell Computer: Победа в войне - Бизнес
Dell Computer выигрывает борьбу за новых клиентов, благодаря новой маркетинговой стратегии, показывает исследование.
Сан - Диего основе исследовательской фирмы Миллер-Williams Инк 'с недавно выпустила "Соотношение Scoreboard Доклад, персональный компьютер промышленности Q42001", анализирует текущие и перспективные PC покупателям сделать свои решения о покупке, а также, как они оценивают такие ведущие компании, как Apple Computer, Compaq, Hewlett-Packard и IBM. Исследование, которое датчиков рыночного спроса (в отличие от проектирования размер рынка), указывает на потребительский спрос будет расти незначительно в этом году.
Исследовательских групп PC покупателей на четыре категории: SOCIALS, рассуждений, верующих и worriers. SOCIALS полагаться на личные взаимодействия при осуществлении покупок. Резонерс предпочитают собирать свои данные, прежде чем сделать покупку. Верующие основывают свои решения о предварительном предпочтения покупки. Worriers - крупнейший покупатель группы на 41 процентов - нужна помощь в создании их решение о покупке, и акцент делается на личные нужды. Соотношение драйверов для покупателей включить ориентированность на клиента, рынок ожидания, имидж компании, цены и целостности, а также риск и время.
Миллер-Уильямс провела исследование в ноябре и декабре, выбирая случайную выборку из своей базы данных. Из тех, приглашаются принять участие, он вырезал группы до 211 PC покупателей или потенциальных покупателей ПК. Табло показывает, что Dell делает многие вещи правильно. Его готовых ПК стратегии призывы к двум группам покупателей и разъедает группы считается оплотом HP. Исторически, Dell всегда обращался к рассуждений. "Они захватили их несправедливыми долю на этом рынке", сказал Миллер-Уильямс-президент и генеральный директор Гэри Миллер. "А что они сделали сейчас начала ходить после SOCIALS".
Предлагаемые HP / Compaq слияния омрачает вопрос покупки для потребителей, исследование показывает. "[] Слияние создает неопределенность. Делс капитализации, что и происходит после основной группы HP, сказал Миллер. IBM делает хорошо в определенных категорий. Исследователи были удивлены, что менее 1 процента клиентов IBM были верующими. Они ожидали более бренд-лояльности для Big Blue. Тем не менее, Миллер отметил, что IBM стала экспертом в плане ориентации на себя в определенных клиентов. Бренд IBM означает что-то иными, чем это было лет назад, сказал Миллер. "Они поняли, что они не имеют для удовлетворения потребностей каждого. Они просто должны удовлетворить потребности своих базовых групп".
В то же время крепость от Apple Computer среди верующего категории. "Если вы покупатель Apple, вы убежденный сторонник Apple", сказал Миллер.
Несмотря на экономические факторы неопределенности, исследование показало, покупатели готовы покупать новые машины в 2002 году. стратегии Dell является ключевым, поскольку в то время как рост в этом году будет положительным, то он будет в основном из владельцев ПК замене старых машин. Для PC компании, чтобы выиграть, они должны как сохранить свои существующие клиенты лояльны и получить "дефект" клиентов, украв их от конкурентов.
