Фокус на клиента - EDA

Путь устойчивого роста и достижения новых успехов должна быть очевидной для всей электронной промышленности - это по существующей клиентской базе. Хорошие клиенты могут быть надежным каналом сбыта, источник приводит свежие и лучшие отдела маркетинга любой компании может быть.

В результате поддержки клиентов равносильно ее успеха любой компании сегодня. Это особенно актуально для компаний в сообществе EDA, которые производят комплекс программных и аппаратных продуктов, с тем чтобы еще более сложной интегральных схем.

Сильная поддержка клиентов гораздо больше средств, чем установка инструментов, обучающих материалов и регистрации ошибок. Автоматизация проектирования и верификация комплексных чипов сегодня становится все более сложной каждый год. Крайне важно работать в тесном сотрудничестве с отдельными клиентами, чтобы понять их уникальные проблемы и создавать инструменты, которые будут их решать. Tenacious внимание на проблемы клиентов и как их решать, это единственный способ, который наилучшим в своем классе продукты могут быть произведены.

Мы все знаем, изношенный поговорку "Клиент всегда прав". И все же, как многие компании действительно практике? Поддержка одной из основных задач для компаний EDA и никогда не должны быть отнесены к неподготовленным, немотивированная команда или отвечать на запросы. EDA компании должны сознательно и постоянно спрашивают, как они могут помочь своим клиентам получить лучшее качество и более надежные продукты, которые решают свои проблемы, в то время опережает усложнение полупроводников. Клиент-целенаправленных инициатив должно быть обязанностью каждого сотрудника.

Компании должны стремиться к мнению своих клиентов, партнеров. Открытого канала связи может означать разницу между состязательной отношения и взаимное уважение. Прослушивание является ключевым фактором. Понимание имеет важное значение. Делать что-то о проблемах, заблуждений и непонимания является жизненно важным.

Основе твердых программы поддержки клиентов начинается с надежной, высокопроизводительной и простой в использовании инструмент они могут доверять. EDA инструменты должны запускаться на платформах и операционных системах с учетом пожеланий пользователей. Они должны быть способны поддерживать все основные области применения продуктов электроники сегодня.

Удовлетворение потребностей клиентов не будет полным без доверия. Клиенты должны иметь возможность доверять результатам их инструменты продукции. Чтобы достичь этого, средства проектирования должны быть испытанного с так много успехов магнитофон в качестве возможного.

Клиент доверия инструменты не приходит легко. Это требует жестких, самоотверженные и непосредственной поддержки на этапе созревания инструмент и продолжал аксессуаров на протяжении всего жизненного цикла продукта. EDA инструмент технология не может усидеть на месте - она должна держать далеко впереди темпы полупроводниковых сложности. Единственный способ сделать это с помощью жесткой связи между продажами, маркетингом, поддержкой и R

Было бы идеально, если EDA поставщики могут просто беспокоюсь о совершенствовании своих инструментов. Каждый инструмент EDA, по сути, должна взаимодействовать со множеством других инструментов для дизайна поток, многие из которых создаются других поставщиков.

Для решения этой проблемы, EDA производители должны использовать полностью открытых стандартов в своих инструментов для упрощения потоков и легкость интеграции. Компании, которые что-то держать назад, когда пожертвования "открытых" стандартов не может быть полностью доверять. Ясно, что они хотят вас в ловушку только с помощью инструментов в их решении.

С другой стороны, EDA продавцов, которые стремятся развивать богатые партнерских отношений с другими поставщиками EDA через полностью открытых стандартов и интерфейсов, можно доверить создание простой в использовании и производстве проверенных потоков дизайна.

При хорошей поддержке приходит большая награда. Лучшие производители, всегда получают последующей бизнеса. Из уст в уста отзывы самые эффективные маркетинговые программы компании EDA имеет.

Лояльность клиентов в настоящее время на вес золота. Поставщиков EDA должны обеспечивать и поддерживать решения, которые являются надежным и удобным в условиях ошеломляющий рост полупроводниковых сложности. Это является ключом к устойчивому экономическому росту в отрасли.

Sean Torsney является вице-президентом по продажам и маркетингу в Verplex Systems, Inc