Дистрибьюторы конкретизировать услуги - Дистрибуция - Arrow электроники Pioneer Стандартный электроники и Avnet Inc

Будь то новая плата за услуги модели поставляются через Интернет или на месте склада на полпути во всем мире, дистрибьюторы в деле предоставления услуг для своих клиентов.

Три дистрибьюторов - Arrow электроники Мелвилл, штат Нью-Йорк; Кливленд основе Pioneer Стандартный Электроника инк и Avnet инк Phoenix - были особенно агрессивно развивающихся видов услуг, продолжая при этом обновления уже существующих сервисов.

Плата за услугу был шум промышленности в течение последних 18 месяцев. Недавно представил услуги стали появляться после запуска Эрроу риска менеджер мае 2001 и были направлены на диске доходов, в дополнение к поддержке клиента. Доходов является виртуальным несуществующие сейчас, особенно по сравнению с мамонта продаж этих компаний книгу с компонентом и компьютеры, но компании уже не дает магазин покончить с бесплатными услугами. Все три компании надеются, что высокой рентабельностью продаж услуг становится все более важным для нижней строки.

Все три компании ожидают от своих недавно представил услуги диск сборов, поскольку их клиенты еще не привыкли, чтобы получать новые услуги как часть стоимости компонентов. Pioneer-Standard руководство подчеркнули они не будут отстаивать свои существующие услуги на платной модели, но они взимают за свои услуги недавно разработанных в лице дочерней компании Pioneer, Aprisa. Avnet не намерен взимать плату за проектные услуги. Компания, однако, взимать плату за новые услуги, предоставляемые через свое подразделение Promiere. Стрелка привела к разделению заряда существующих услуг составляющая продаж для того, чтобы взимать плату за услуги, оказываемые, но судьи все еще от того, насколько этот переход будет принято клиентской базы компании.

Многие наблюдатели промышленности видим переход от свободной к гонорару, как сложные усилия "Исторически, в целях сохранения или роста доли рынка, дистрибьюторы добавить услуг. Реального изменения произошли взимания соответствующей платы за эти услуги", говорит Роб Дамрон, старший вице-президент и справедливости аналитик SWS ценных бумаг Инк в Милуоки. "Это будет очень трудно разделять эти услуги и взимать за них плату".

Дамрон же признать, что дистрибьюторы, скорее всего, добиться успеха в продаже новых услуг, поскольку клиенты, которые ранее не получили их как часть компонента продажи. "Некоторые из этих новых инициатив услуги будут иметь возможность, в том числе Aprisa Pioneer и Promiere Avnet в", Дамрон сказал. "Я думаю, что эти постепенно набирает обороты, но это будет некоторое время до этих поступлений стал значимым".

Добавление Aprisa

Pioneer-Standard решили представить свои услуги через свою дочернюю компанию, Aprisa. Служба предлагает разработанные охватывает Aprisa поставки и включает как инженеров и покупателей. Тем не менее, компания продолжает развивать основные услуги, которые приходят с ценой компонента. Компания рисует линию между внутренней набор услуг и те, которые предлагаются по Aprisa. Линия основном тем, что линии карточка компании. Бесплатные услуги связаны с компонентами франчайзинговые компании. "Существует очень хорошая линия, которая может быть проведена между услуг мы делаем здесь, в Pioneer", сказал пресс-секретарь промышленной электроники Pioneer Отдела.

Услуги привязаны к покупке части включают инвентаризацию и логистических услуг, на месте складирования, EDI и RosettaNet основе XML соединений. Добавьте к этому дизайна, программирования, ссылки и другие конструкции инженерного обеспечения. Компания также имеет награды интерфейс клиента в его MyPioneer. Совсем недавно компания ввела WebBench, которая позволяет пользователям моделировать тестирование продукции, не заходя в беду, время и расход в полной мере развивать прототип.

Aprisa платных услуг выходит за пределы линии карточка компании. Они включают в себя поиск, дизайн, спецификации чистки, компонент заказа и автоматизированных функций цитатой наряду с другими функциями.

Разработка Promiere

Avnet услуг представлен в недавно созданный Promiere также платные с самого начала. И, как Aprisa, они служат как дизайн, так и покупке общин. Promiere сохранил острый взор на возврат на инвестиции для своих клиентов. "Мы создали наши услуги, чтобы они могли быть осуществлены в течение 30 дней, а также для клиентов, чтобы вернуться в 30 дней", говорит Грег Фрейзер, Promiere исполнительных VP. Как дистрибьюторы вывозе их новые услуги, они конкурируют с независимыми компаниями, которые также начали подобные услуги. Фрейзер отметила, что ценовая Promiere отражает давление конкуренции. "Есть некоторые отрасли показатели, которые мы рассмотрели установить наши цены. И наши клиенты очень полезно при давая нам понять, конкурентный характер бизнеса", сказал он.

Promiere услуги включают менеджер спецификации, которая помогает с содержанием компонентов, в том числе уведомления об изменениях и данные о конце жизни, время на подготовку, наличие и цены. Другой модуль список менеджер, что позволяет клиентам принимать информацию и включать ее в свои собственные базы данных.

Развертывание глобальной деловой информации

Стрелка была первой компанией, которая представит линию платных услуг. Стрелка также была первой компанией, которая сделала акцент на попытку преобразовать бесплатные услуги по платной модели. Часть этого шага заключается в признании того, что клиентам необходимо большее количество услуг для поддержки их части покупки и использования. "Новые услуги необходимы, потому что весь электронных компонентов окружающей среды становится все более сложной. Почти каждая компания, мы продаем носит глобальный характер с несколькими складами", говорит Крис Генри, вице-президент и генеральный менеджер подразделения глобального информационного Эрроу Services.

Услуги представлен Стрелка с мая 2001 года включают риск-менеджер, который призван привести торговли элементов на рабочий стол пользователя, дизайнер может просматривать широта использования на протяжении всей жизни этап, доступность, цены, состояния и поиска данных. Второй этап представлен Стрелка была Alert, которая предлагает уведомления об изменениях на частоте выбранного заказчиком. Другой модуль сотрудник, который представляет собой сервис прогноза управления, направленные непосредственно для клиентов Стрелка компонента.