Survivor, распространение стиль: цена имеет решающее значение, но услуги держать племен счастливым - Распределение

В период экономического спада, цены конкурентов раковиной и борьба за долю рынка - и в этом, худший спад когда-либо, дистрибьюторы боролся долго и упорно.

В плоском рынка, рост придет через рыночную долю прибыли. Это приводит к жесткой конкуренции. В битве за повышенной доли рынка, дистрибьюторы было трудно поднимать прибыли.

Обычно после периода консолидации компаний воспользоваться меньше конкуренции. Шквал поглощений в секторе распределения, в последние годы, не оставить конкурентоспособной передышку на своем пути.

Но этот спад не является типичным. Затишье спроса ударил так же, как темпы приобретения замедлился, вступил в новый соревновательный сезон. Цена не является единственным фактором в гонке, чтобы получить и сохранить клиентов, дистрибьюторов сказать. Услуги приняли более активную роль в качестве конкурентоспособного рычага.

Клиенты хотят, чтобы компоненты в наличии, когда они сделать заказ. Они хотят поддержки от дистрибьюторов по всему миру. Они хотят, чтобы живые кадастра, и они требуют мгновенного кавычки. Да, и кстати, цена должна быть конкурентоспособной и условия щедрым.

Цена огромным конкурентным фактором, конечно, в верхней части списка. Однако дистрибьюторы уволить цене, единственным фактором при поиске и сохранении клиентов.

"Вы не можете конкурировать только по цене, даже если цена является ключевым фактором", сказал Брюс Голдберг, исполнительный директор и президент Майами All American Semiconductor Inc "Цена одной из самых конкурентных факторов, а услуги вплоть до там с ценой ". Голдберг также отметил, что с финансовой точки зрения все большую заманить в соответствии клиентов. "Условия абсолютно важным", сказал Гольдберг. "Они убивают нас на условиях, в эти дни".

Даже среди независимых дистрибьюторов, цена не является единственным элементом, который определяет, кто выигрывает заказчик. "Мы не ведут по цене. Если вы конкурировать по цене, легко потерять клиента, поскольку следующий парень снижает стоимость 2 процентов", сказал Джим Маги, президент Америки II Электроника инк в Санкт-Петербурге, штат Флорида Вместо этого, Меджи рекламирует качество процесса управления своей компании. "Если вы посетили наш склад, вы бы увидели того же процесса и контроля, Avnet или Стрелка".

На независимого дистрибьютора Смит

Повышение конкурентоспособности окружающей среды особенно заметно в Северной Америке, где рост рынка, как представляется, частью далекого прошлого. "Этот рынок переживает изменения размера и перестройки из-за миграции в Азии", сказал Harley Feldberg, президент Avnet по маркетингу электроники, Америки, единицы Phoenix основе Avnet Инк Feldberg недавно вернулся из многолетнего пребывания в Азии. "Он чувствует себя здесь по-другому. Это не растет со скоростью в Азии, или даже, как это было здесь".

В ответ на изменения рынка Северной Америки, Avnet работает над созданием сочетаются между специализацией и полный сервис. "Конкуренция усиливается между broadlines и специалистов", сказал Feldberg. "Мы стараемся, чтобы найти правильный баланс. Как мы по-прежнему ездить стоимости специалиста и в то же время предлагая Wal-Mart решение?

Feldberg согласились, что цена уже не является ведущим конкурентным фактором, независимо от того, насколько важно это может показаться в цитировании процесса. "Я не думаю, цена еще более важным фактором, чем предполагалось ранее", Feldberg сказал, добавив, что наличие продукции имеет решающее значение, поскольку потребители сократили свои свинцово-раз. "Наши клиенты на короткий окно", сказал он.

География является часто повторяемая фактором удерживать клиентов, особенно в производстве мигрирует из Северной Америки в ускоряющимися темпами. "Географический охват огромный дело", говорит Голдберг всех американцев. "Клиенты хотят материально-технической поддержки за пределами Соединенных Штатов, а также в нескольких местах в Соединенных Штатах".

"Вы должны быть глобальной", согласились Меджи Америки II. В ответ на давление с целью сохранить как продаж, так и складирование в контакте с клиентами и поставщиками, Америка II откроет два новых места в следующем месяце в Мексике и Англии.

Управление запасами является важным фактором как для франчайзинговых и независимых распределения. Для франчайзинговых дистрибьюторов, это возможность отправлять инвентаризации что имеет значение. Для независимых, это способность склада живые избыток, который привлекает бизнес.

Старинные обслуживания клиентов было также отмечено в качестве механизма сохранить клиентов не отвлекаться на песню сирен о низких ценах.

"Наиболее конкурентоспособных дело с обслуживанием клиентов. Там должен быть человек там процитировать ничего, ничего изменить, ускорить что-либо", сказал Гольдберг. "Там должен быть кто-то, чтобы отправить на сайт, если есть проблема. Вы получите устранены, если вы не делать эти вещи хорошо.